98,9% пользователей перед покупкой ищут отзывы о компании, продукте или услуге в интернете
Сформируем безупречную репутацию поиске
Задачи, которые решаем
Кому нужна услуга SERM
Этапы работ
- Отзывы на сайтах-отзовиках, форумах, в социальных сетях.
- Статьи в СМИ.
- Упоминания в блогах и на других сайтах.
- Определение соотношения положительных и негативных отзывов.
- Выявление основных тем, волнующих аудиторию.
- Улучшение имиджа компании.
- Повышение позиций в поисковой выдаче.
- Увеличение количества положительных отзывов.
- Какие методы SERM будут использоваться?
- Какие ресурсы будут задействованы?
- Как будет отслеживаться эффективность?
- Контакт с вебмастерами сайтов для удаления негативных отзывов.
- Работа с авторами негативных отзывов для их нейтрализации или изменения.
- Использование юридических методов для удаления недостоверной информации.
- Стимулирование клиентов к написанию положительных отзывов.
- Размещение положительных отзывов на авторитетных сайтах.
- Работа с поисковыми системами для улучшения ранжирования положительных отзывов.
- Отслеживание новых упоминаний бренда в интернете.
- Анализ настроений аудитории по новым упоминаниям.
- Своевременное реагирование на негативные отзывы.
- Динамика изменения настроений аудитории.
- Количество положительных и негативных отзывов.
- Позиции в поисковой выдаче.
- Описание выполненных работ.
- Анализ достигнутых результатов.
- Рекомендации по дальнейшему развитию SERM-проекта.
Площадки, с которыми работаем
Обнаружили на проекте негативные отзывы?
Стоимость услуги
- Объем и сложность работ: количество и источники негативной информации, требуемый объем и сложность создания позитивного контента.
- Специфика ниши: уровень конкуренции, целевая аудитория.
- Желаемый результат: задачи, которые необходимо решить с помощью SERM.
Кейсы*
Продвигаем сайт клиента с 2019 года:
- Создаем и запускаем контекстную рекламу
- Улучшаем работу SEO
Ведем комплексную работу на проекте с 2018 года:
- Продвигаем клиента в контекстной и таргетированной рекламе
- Запускаем международные кампании
- Оптимизируем SEO сайта
- Занимаемся веб-аналитикой
Помогаем с HR-проектами клиента с 2021 года:
- Запускаем рекламные кампании в контекстной и таргетированной рекламе, чтобы успешно закрывать IT-вакансии клиента
- Продвигаем мероприятия для найма персонала в Телеграм
FAQ
Как вы мониторите негативные отзывы, новости или обзоры?
Если в интернете о вас говорят нечасто, мы вручную просматриваем отзывы на сайтах-отзовиках и геосервисах. При большом количестве упоминаний используем автоматизированный сервис Brand Analytics. Мы быстро отслеживаем новые упоминания и оперативно реагируем на отзывы, как от лица компании, так и с помощью агентов влияния.
Какие методы вы используете в SERM?
Применяются только легальные «белые» методы — создание и продвижение позитивного контента, работа с владельцами сайтов, использование аналитических и мониторинговых инструментов. Удаление негатива происходит в соответствии с законодательством.
Как долго ждать результатов от SERM?
Сроки достижения результатов от SERM индивидуальны и зависят от многих факторов, таких как исходное состояние репутации, уровень конкуренции, объем работ и бюджет.В среднем первые результаты можно увидеть уже через 1-2 месяца, но для достижения долгосрочного эффекта требуется комплексный подход и кропотливая работа.
Как я могу отслеживать результаты вашей работы?
Ежемесячно вы будете получать подробные отчеты с аналитикой по ключевым метрикам — позициям сайта в поисковой выдаче, количеству и тональности упоминаний, динамике репутационных рисков и т.д. За вашим проектом будет закреплен личный аккаунт-менеджер, который станет единой точкой контакта для обратной связи и получения актуальной информации.