Кинетическая ракета
Москва, ул. Бауманская, 7+7 (495) 792-29-50
Барнаул, ул. Балтийская, 248 800 700-02-07
Оставить заявку
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности
или напишите нам:

SERM — управление репутацией бренда в Яндексе и Google

Управляем тональностью упоминаний бренда в поисковой выдаче, снижаем репутационные риски, сохраняем доверие клиентов.
Оставить заявку
ellipsemain-pic

Награды и сертификация

ЯндексGoogle
2024
3 место среди performance-агентств в эл. коммерции
2024
3 место среди performance-агентств в комплексном продвижении
2024
8 место среди performance-агентств в таргетированной рекламе
2023
3 место среди performance-агентств Рейтинг Рунета
2023
10 место среди performance-агентств Рейтинга Рунета
ЯндексGoogle

98,9% пользователей перед покупкой ищут отзывы о компании, продукте или услуге в интернете

На конверсию сильно влияют негативные отзывы, даже редкие

Сформируем безупречную репутацию поиске

ok
Сформируем семантику, связанную с репутацией
ok
Проанализируем настроение аудитории
ok
Проинформируем о новых продуктах
ok
Удалим негатив из выдачи Яндекса и Google
ok
Простимулируем рост продаж
ok
Выделим компанию на фоне конкурентов

Задачи, которые решаем

icon
Повышаем доверие клиентов
Создаём позитивный онлайн-образ компании, который будет вызывать доверие у потенциальных и существующих клиентов
icon
Вытесняем негатив
Удаляем негативную информацию из поисковой выдачи, сайтов-отзовиков и других онлайн-площадок
icon
Укрепляем позиции на рынке
Формируем сильную онлайн-репутацию, повышаем осведомленность о компании и её предложениях

Кому нужна услуга SERM

icon1
Бренду и компании для повышения деловой репутации
icon2
Руководителям и главам компаний для укрепления персональной репутации
icon3
Работодателям, заинтересованным в привлечении кадров
icon4
Если ваши товары и услуги представлены в негативном ключе

Этапы работ

1 этап
icon
Анализ текущей ситуации
Собираем информацию о компании в интернете:
  • Отзывы на сайтах-отзовиках, форумах, в социальных сетях.
  • Статьи в СМИ.
  • Упоминания в блогах и на других сайтах.
Анализируем настроения аудитории
  • Определение соотношения положительных и негативных отзывов.
  • Выявление основных тем, волнующих аудиторию.
Оцениваем эффективность текущих мероприятий по управлению репутацией
vector
2 этап
icon
Разработка стратегии SERM
Определяем цели и задачи SERM-проекта:
  • Улучшение имиджа компании.
  • Повышение позиций в поисковой выдаче.
  • Увеличение количества положительных отзывов.
Разрабатываем план действий:
  • Какие методы SERM будут использоваться?
  • Какие ресурсы будут задействованы?
  • Как будет отслеживаться эффективность?
Согласовываем стратегию с клиентом.
vector
3 этап
icon
Реализация стратегии SERM:
Удаляем негативную информации:
  • Контакт с вебмастерами сайтов для удаления негативных отзывов.
  • Работа с авторами негативных отзывов для их нейтрализации или изменения.
  • Использование юридических методов для удаления недостоверной информации.
Повышаем позиции положительных отзывов:
  • Стимулирование клиентов к написанию положительных отзывов.
  • Размещение положительных отзывов на авторитетных сайтах.
  • Работа с поисковыми системами для улучшения ранжирования положительных отзывов.
Мониторим упоминания бренда:
  • Отслеживание новых упоминаний бренда в интернете.
  • Анализ настроений аудитории по новым упоминаниям.
  • Своевременное реагирование на негативные отзывы.
vector
4 этап
icon
Мониторинг и отчетность:
Регулярно мониторим результаты SERM-проекта:
  • Динамика изменения настроений аудитории.
  • Количество положительных и негативных отзывов.
  • Позиции в поисковой выдаче.
Готовим отчеты для клиента:
  • Описание выполненных работ.
  • Анализ достигнутых результатов.
  • Рекомендации по дальнейшему развитию SERM-проекта.

Площадки, с которыми работаем

platform1
platform2
platform3
platform4
platform5
platform6
platform7
platform8
platform9
platform10
platform11
platform12

Обнаружили на проекте негативные отзывы?

Оставьте заявку

Стоимость услуги

от 50 000 ₽
  • Объем и сложность работ: количество и источники негативной информации, требуемый объем и сложность создания позитивного контента.
  • Специфика ниши: уровень конкуренции, целевая аудитория.
  • Желаемый результат: задачи, которые необходимо решить с помощью SERM.
Заказать расчет

Кейсы*

case1
Очистили репутацию магазина женской одежды после истории с некачественным товаром
case2
Создали узнаваемый образ компании по производству стройматериалов
case3
Восстановили имидж медицинского центра после негативного отзыва
*Названия компаний не раскрываем, работаем строго конфиденциально. Детали запросите у менеджера.

FAQ

Как вы мониторите негативные отзывы, новости или обзоры?

Если в интернете о вас говорят нечасто, мы вручную просматриваем отзывы на сайтах-отзовиках и геосервисах. При большом количестве упоминаний используем автоматизированный сервис Brand Analytics. Мы быстро отслеживаем новые упоминания и оперативно реагируем на отзывы, как от лица компании, так и с помощью агентов влияния.

Какие методы вы используете в SERM?

Применяются только легальные «белые» методы — создание и продвижение позитивного контента, работа с владельцами сайтов, использование аналитических и мониторинговых инструментов. Удаление негатива происходит в соответствии с законодательством.

Как долго ждать результатов от SERM?

Сроки достижения результатов от SERM индивидуальны и зависят от многих факторов, таких как исходное состояние репутации, уровень конкуренции, объем работ и бюджет.В среднем первые результаты можно увидеть уже через 1-2 месяца, но для достижения долгосрочного эффекта требуется комплексный подход и кропотливая работа.

Как я могу отслеживать результаты вашей работы?

Ежемесячно вы будете получать подробные отчеты с аналитикой по ключевым метрикам — позициям сайта в поисковой выдаче, количеству и тональности упоминаний, динамике репутационных рисков и т.д. За вашим проектом будет закреплен личный аккаунт-менеджер, который станет единой точкой контакта для обратной связи и получения актуальной информации.

Похожие услуги

Медийная реклама
Обеспечиваем максимальный охват релевантной целевой аудитории
от 200 000 ₽
Контент стратегия
Создаём и распространяем контент, который вызывает доверие к бренду.
от 150 000 ₽
Реклама у блогеров
Доставляем нужные сообщения целевой аудитории, которая находится в тематических группах и чатах.
от 50 000 ₽
Расскажите о вашей задаче
Охватываем все каналы, работаем по модели CPA, результат измеряем деньгами, а не трафиком
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности
Москва. ул. Бауманская, 7+7 (495) 792-29-50
Барнаул. ул. Балтийская, 24800 700-02-07
Или напишите нам в мессенджеры