Репутационный маркетинг — ORM

Управляем имиджем вашей компании в сети и контролируем, что о вас говорят в интернете

Мы контролируем,
что о вас говорят в интернете

Обслужите безупречно сотню клиентов — они тихо порадуются. Допустите одну ошибку — вас разнесут в сети. Негативные отзывы ранжируются выше позитивных, а значит, когда кто-то будет искать о вас информацию, он сначала увидит все гневные комментарии. Мы умеем этим управлять.

Положительный отклик

публикуется на сайтах отзовиках

Негативный отклик

отправляется в админку сайта

Какие задачи решаем

Оптимизация поисковой выдачи
Выведем в ТОП Яндекса и Гугла позитивную информацию о вашей компании.

Формирование позитивного впечатления у соискателей
Проработаем вашу репутацию не только среди покупателей, но и среди потенциальных работников.

Увеличение лояльности к ключевым лицам компании
Остановим сплетни о руководстве и отразим нападки хейтеров.

Запуск нового продукта на рынок
Создадим положительную репутацию продукту.

Что мы делаем?

Анализ рынка

Изучим отношение к вашим ключевым конкурентам. Выясним их преимущества и определим тональность.
Проанализируем лидеров мнений, изучим профессиональные и тематические сообщества.

Репутационный аудит
Проведем анализ метрик присутствия бренда в сети: внимания, лояльности, вовлеченности.

Мониторинг

Проверим выдачу в поисковых системах по ключевым запросам (бренд + отзывы).
Проведем мониторинг отзывов на площадках.

Системная работа по формированию позитивного образа

Вытесним негатив из поисковых систем.
Стимулируем позитивные упоминания.
Проведем работу с площадками-отзовиками, информационными ресурсами и сообществами.

Стратегия ORM

Подбираем каналы, инструменты, формируем ядро запросов и составляем ценностное предложение для каждой группы ЦА на каждом этапе коммуникации.

Как пойдет работа

Работа с текущими отзывами

Формируем систему коммуникации с клиентами — вовремя собираем обратную связь и работаем с ней.
Мониторим, где упоминается бренд, и анализируем тональность отзывов.

Итоги

Клиенты публикуют только положительные отзывы, а отрицательные передают приватно в саму компанию.
Конфликтные ситуации разрешаются сразу, как возникают.

KPI

Количество отрицательных отзывов.
Рейтинг на площадках с отзывами.

Работа с новыми отзывами

Стимулируем клиентов публиковать положительные отзывы.
Размещаем положительные отзывы от клиентов и инфлюенсеров на релевантных площадках.
Оптимизируем целевые отзывы.
Увеличиваем цитируемость и видимость сайта в поисковой выдаче.

Итоги

Повышается рейтинг компании.
Формируется позитивное впечатление о бренде.
Положительные отзывы оказываются в ТОПе поисковой выдачи.
Растет узнаваемость компании и прямой трафик на сайт.

KPI

Количество положительных отзывов.
Позиции в поисковой выдаче.
Количество прямого и брендового трафика.

Площадки, с которыми работаем

Особенности ORM в Кинетике

Никаких серых схем и накруток

Мы уверены — клиенты с одного взгляда понимают, что отзывы накручены, и теряют доверие к компании.

Мультиканальный подход

Мы формируем мнение о компании не только с помощью отзывов в выдаче, но и с помощью ценностных сообщений в каждом канале: таргетированная реклама, SEO, контекстная реклама, email-маркетинг.

Работа на опережение

Мы не только нивелируем отрицательные отзывы, но и устраняем их причины: анализируем обратную связь и формируем предложение, что изменить в бизнес-процессах, чтобы свести такие отзывы к минимуму.